Chính sách bảo hành sản phẩm

Chính sách khách hàng

Chính sách bảo hành sản phẩm

16-02-2017 02:19:38 PM - 1724

CÔNG TY TNHH TMDV LUYẾN MÁY SAO CHÉP

Số: 01.QĐBH/KV- KT

CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM

Độc lập – Tự do – Hạnh phúc

TP. Hồ CHí Minh, ngày 20 tháng 12 năm 2021

QUY ĐỊNH

Về chế độ bảo hành

Công ty TNHH TMDV Luyến Máy Sao Chép là đơn vị chuyên nhập khẩu và phân phối các sản phẩm linh kiện, vật tư, hộp mực, mực gói dùng cho máy photocopy và máy in. Để đảm bảo tính minh bạch cũng như

nguyên tắc mua bán hàng. Công ty chúng tôi quy định chế độ bảo hành, đổi trả hàng hóa cụ thể như sau:

I. NGUYÊN TẮC CHUNG:

Về nguyên tắc chúng tôi chỉ bán hàng mới 100%, không bảo hành với bất kỳ sản phẩm linh kiện nào. Chỉ đổi trả đối với hàng hóa xác định do lỗi nguyên lô của nhà sản xuất, các trường hợp khác chỉ hỗ trợ

test kiểm tra lại cho khách.

II. ĐIỀU KIỆN CHUNG:

1. Khi nhận hàng người mua phải kiểm hàng ngay trước mặt nhân viên giao hàng đối với đơn hàng được giao trực tiếp hoặc mua tại cửa hàng.

- Hàng hóa được gửi qua bên thứ 3 (chành xe, bưu điện, viettel…) ngay sau khi nhận khách phải kiểm tra hàng ngay và nếu phát hiện hàng lỗi phải có hình ảnh gửi về công ty ngay (Ví dụ trầy xước…)

và hàng hóa phải là chưa được gắn vào máy.

2. Sản phẩm khi nhận lại phải có đầy đủ các chứng từ kèm theo như (chứng từ mua hàng, hóa đơn VAT, phiếu đề nghị kiểm tra - khiếu nại hàng hóa).

3. Không giải quyết bất cứ trường hợp khiếu nại nào sau 07 ngày kể từ ngày xuất hóa đơn hoặc phiếu bán hàng.

4. Sản phẩm khiếu nại phải được mang đến và giải quyết tại:

Phòng Bảo Hành - CTY TNHH TM&DV LUYẾN MÁY SAO CHÉP

Địa chỉ: 105/4F Lê Văn Khương, Khu phố 1, Phường Hiệp Thành, Quận 12, TP.HCM hoặc tại số 8/7 đường TA14, phường Thới An, Quận 12, TP Hồ Chí Minh.

III. Điều kiện riêng:

Danh mục sản phẩm

Điều kiện bảo hành

Drum, Gạt, Rulo, Bao lụa

Trục sạc, Trục từ

Thanh nhiệt, Đèn

Chíp, Bột từ

film fax, ruy băng

Cò tách giấy

Các loại nhông

Băng tải

Linh kiện khác

Không bảo hành, chỉ giải quyết bảo hành nếu lỗi nguyên lô do nhà sản xuất.

Cartridges

Hộp mực In

1. Sản phẩm không được bảo hành

Sản phẩm không có tem bảo hành của L&P, hoặc tem không hợp lệ: tem có dấu hiệu chỉnh sửa, bị rách, bị mờ không đọc thông tin bảo hành trên tem,

hoặc có dấu hiệu thay đổi tem.

Sản phẩm bị biến dạng, có dấu hiệu bị rạn nứt, bị bể vỡ hay tiếp xúc

trực tiếp với nước.

Sản phẩm bi hư hỏng do côn trùng gây hại, hoặc do thiên tai gây ra.

Sản phẩm bị lủng hoặc trầy xước Drum

2. Chế độ bảo hành sản phẩm

Sản phẩm mực in do L&P phân phối sẽ bảo hành 1 đổi 1 cho đến

khi sử dụng hết 90% hộp mực trong khoang chứa mực.

Thời hạn trả bảo hành sản phẩm từ 1 đến 48 giờ, tính từ thời gian

phòng bảo hành nhận được sản phẩm bảo hành.

Hộp mực rổng,

chi tiết như trong máy

Tại TPHCM không giải quyết khi khách đã kiểm tra và nhận đủ hàng.

Đối với khách tỉnh không giải quyết cho tất cả trường hợp bị gảy bể do vận chuyển.

Mực ký

Mực gói

Mực chai

Mực nước

Chỉ giải quyết bảo hành nếu lỗi nguyên lô do nhà sản xuất hoặc

đóng gói (một số loại mực gói do L&P nhập khẩu có chính sách

bao đổi trả riêng)

* Lưu ý: Hàng gửi về công ty để kiểm tra lại vào các ngày thứ 3 và thứ 5 hàng tuần và phải kèm theo hóa đơn, phiếu mua hàng và còn đủ tem nhãn của công ty.

GIÁM ĐỐC

NGUYỄN THỊ LUYẾN